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北海水務(wù)公司及時解決群眾用水訴求 |
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時間:2020-11-13 17:14 來源:北海水務(wù) 作者:巴曉茹 |
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11月13日19點,北海水務(wù)公司供水服務(wù)熱線響起一陣急促的鈴聲,是轄區(qū)內(nèi)一居民小區(qū)物業(yè)打來緊急求助電話,因該小區(qū)繳費不及時導(dǎo)致整個小區(qū)停水,影響到小區(qū)內(nèi)居民正常用水。由于正值周末,且該時段正逢夜晚用水高峰期,公司服務(wù)窗口人員在了解到情況后,顧不上休息,立即返回工作崗位,及時為用戶充值,解決了用戶的燃眉之急。11月15日中午,公司再次接到區(qū)內(nèi)一賓館電話,因其表內(nèi)余量不足導(dǎo)致停水,鑒于賓館內(nèi)住宿人員較多,停水將嚴(yán)重影響顧客正常住宿,公司工作人員再次放棄休息時間,加班加點及時為客戶充值,再一次解決了用戶燃眉之急,公司窗口人員熱情主動服務(wù)的精神,得到了用戶的肯定和贊揚。
北海水務(wù)公司政務(wù)大廳窗口的工作人員始終秉承“群眾利益無小事”、“服務(wù)群眾不停歇”的原則,從群眾的角度考慮問題,熱情地為群眾服務(wù)。
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